← Hướng dẫn sử dụng

Điều khoản sử dụng và Chính sách khi sử dụng Robot BSR

Đơn vị cung cấp: Công ty Cổ phần ADT Global VN
Mã số doanh nghiệp: 0109332155
Địa chỉ: Tầng 16, Tòa nhà NIC, ngõ 7 Tôn Thất Thuyết, phường Cầu Giấy, thành phố Hà Nội
Ngày ban hành: 01/07/2026
Ngày có hiệu lực: 01/07/2026

PHẦN A — QUY ĐỊNH CHUNG

Điều 1. Phạm vi áp dụng và căn cứ pháp lý

1.1. Quy định này ("Chính sách") áp dụng đối với robot trí tuệ nhân tạo mini, phần mềm, firmware, ứng dụng, nền tảng (bao gồm nền tảng quản trị), cơ sở tri thức, các chức năng trí tuệ nhân tạo, dịch vụ trực tuyến và các chức năng liên quan do ADT cung cấp, tích hợp hoặc vận hành (gọi chung là "Sản phẩm").

1.2. Chính sách quy định các điều kiện sử dụng Sản phẩm, việc xử lý dữ liệu cá nhân, các nguyên tắc về an toàn, sử dụng trí tuệ nhân tạo, kiểm soát nội dung, trách nhiệm của các bên và cơ chế tiếp nhận, xử lý sự cố.

1.3. Chính sách được xây dựng phù hợp với pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm: Bộ luật Dân sự; Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân; Luật Trí tuệ nhân tạo; Luật An ninh mạng; Luật Giao dịch điện tử; Luật Sở hữu trí tuệ và các văn bản hướng dẫn thi hành có liên quan, được áp dụng theo phiên bản có hiệu lực tại từng thời điểm.

1.4. ADT có thể ban hành điều khoản, hướng dẫn hoặc thông báo riêng cho từng phiên bản Sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ. Trường hợp có khác biệt, quy định riêng được ưu tiên áp dụng trong phạm vi được quy định.

1.5. Trong quan hệ giữa ADT và Đơn vị mua hàng, Chính sách này được áp dụng cùng với Hợp đồng theo thứ tự ưu tiên tại Điều 30. Người sử dụng cuối không phải là bên của Hợp đồng; các quyền và nghĩa vụ thương mại giữa ADT và Đơn vị mua hàng do Hợp đồng điều chỉnh.

Điều 2. Giải thích từ ngữ

Trong Chính sách này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

Điều 3. Chấp thuận và hiệu lực ràng buộc

3.1. Bằng việc kích hoạt, cài đặt, đăng nhập, ghép Sản phẩm với Tài khoản hoặc sử dụng Sản phẩm, Người sử dụng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Chính sách này. Nếu không đồng ý, Người sử dụng cần ngừng sử dụng Sản phẩm.

3.2. ADT có thể áp dụng cơ chế ghi nhận sự đồng ý rõ ràng đối với các hoạt động xử lý dữ liệu cần có sự đồng ý theo quy định pháp luật. Sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu được thể hiện riêng, rõ ràng và có thể được rút lại. Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng đối với một hoạt động xử lý dữ liệu hoặc tính năng cụ thể, việc tiếp tục sử dụng Sản phẩm không mặc nhiên thay thế cơ chế đồng ý riêng đó.

3.3. Trường hợp Sản phẩm được Đơn vị mua hàng cung cấp cho người lao động hoặc đối tác, Đơn vị mua hàng có trách nhiệm thông báo Chính sách này cho người nhận trước hoặc tại thời điểm bàn giao Sản phẩm. Chính sách này không thay thế các quy định nội bộ của Đơn vị mua hàng mà Người sử dụng phải tuân thủ.

3.4. Việc cập nhật Chính sách theo Điều 32 không làm thay đổi các nghĩa vụ thương mại đã được ADT và Đơn vị mua hàng thỏa thuận trong Hợp đồng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Điều 4. Nguyên tắc chung

ADT thiết kế và vận hành Sản phẩm trên cơ sở các nguyên tắc như sau:

PHẦN B — ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG SẢN PHẨM

Điều 5. Điều kiện sử dụng, tài khoản và chuyển giao thiết bị

5.1. Người sử dụng cam kết sử dụng Sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn và phù hợp với quy định pháp luật.

5.2. Trường hợp Sản phẩm yêu cầu Tài khoản, Người sử dụng cung cấp thông tin chính xác, tự bảo mật thông tin đăng nhập và chịu trách nhiệm về hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình, trừ trường hợp do lỗi của ADT.

5.3. Người sử dụng dưới 18 tuổi chỉ được sử dụng Sản phẩm khi có sự đồng ý và giám sát của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo Điều 27 của Chính sách này.

5.4. Người sử dụng phải bảo mật thông tin đăng nhập, mã ghép nối, mã xác thực và các thông tin cho phép truy cập Tài khoản, không chia sẻ cho người không có thẩm quyền.

5.5. Người sử dụng chỉ được ghép Sản phẩm vào Tài khoản mà mình có quyền quản lý. Việc sử dụng Sản phẩm cho mục đích hoặc Tài khoản của người khác phải được người có quyền cho phép.

5.6. Khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, mất quyền kiểm soát Tài khoản hoặc Sản phẩm tự động thực hiện hành vi bất thường, Người sử dụng phải thông báo cho ADT hoặc đầu mối hỗ trợ của Đơn vị mua hàng trong thời gian sớm nhất.

5.7. Trước khi bán, tặng, chuyển giao, bàn giao hoặc thanh lý Sản phẩm cho người khác, Người sử dụng phải đăng xuất Tài khoản, gỡ Sản phẩm khỏi Tài khoản, xóa dữ liệu cá nhân và khôi phục thiết bị về cài đặt gốc theo hướng dẫn của ADT. ADT không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu còn lưu trên thiết bị do Người sử dụng không thực hiện đúng quy trình chuyển giao.

Điều 6. Phạm vi tính năng và dịch vụ

6.1. Tùy cấu hình thực tế, Sản phẩm có thể hỗ trợ tương tác bằng giọng nói tiếng Việt, nhận lệnh, trả lời câu hỏi, truy xuất cơ sở tri thức do Đơn vị mua hàng cung cấp hoặc phê duyệt, tìm kiếm thông tin, thời tiết, tin tức, nhắc việc/báo thức, lịch, phát nội dung trực tuyến và các tiện ích khác được ADT công bố.

6.2. Một số tính năng có thể yêu cầu kết nối Internet, Tài khoản hoặc quyền truy cập Dịch vụ bên thứ ba. Tính năng nào không được cấu hình cho phiên bản Sản phẩm thực tế thì không được hiểu là nghĩa vụ cung cấp mặc định của ADT.

6.3. Tính năng ghi nhớ có thể lưu một số thông tin do Người sử dụng chủ động cung cấp nhằm cá nhân hóa trải nghiệm. Việc ghi nhớ này không nhằm mục đích bí mật đánh giá, chấm điểm hoặc suy luận các đặc điểm nhạy cảm của Người sử dụng.

6.4. Phụ lục 01 tóm tắt các nhóm tính năng mang tính tham chiếu. Chức năng thực tế phụ thuộc cấu hình, phiên bản phần mềm, kết nối mạng và Dịch vụ bên thứ ba tại từng thời điểm.

Điều 7. Thông tin về hệ thống trí tuệ nhân tạo và nghĩa vụ minh bạch

7.1. Robot BSR là sản phẩm tích hợp Hệ thống AI, tương tác trực tiếp với con người bằng giọng nói và/hoặc văn bản.

7.2. Khi bắt đầu phiên tương tác, hoặc khi Người sử dụng hỏi trực tiếp, Sản phẩm thông báo rõ ràng rằng Người sử dụng đang tương tác với hệ thống trí tuệ nhân tạo, không phải con người, trừ trường hợp bối cảnh đã hiển nhiên cho thấy điều đó.

7.3. Sản phẩm không được thiết kế để mạo danh cá nhân có thật hoặc tạo ấn tượng sai rằng phản hồi đến từ con người.

7.4. ADT thực hiện phân loại, quản lý rủi ro và tuân thủ các nghĩa vụ áp dụng đối với Hệ thống AI theo Luật Trí tuệ nhân tạo và văn bản hướng dẫn thi hành áp dụng cho từng ngành, lĩnh vực triển khai Sản phẩm.

Điều 8. Giới hạn của trí tuệ nhân tạo và nội dung mang tính tham khảo

8.1. Công nghệ trí tuệ nhân tạo có thể phát sinh sai sót. Sản phẩm có thể hiểu sai yêu cầu, nhận dạng sai giọng nói, hiểu sai ngữ cảnh, sử dụng thông tin chưa cập nhật, đưa ra câu trả lời chưa đầy đủ hoặc tạo nội dung không chính xác. ADT không bảo đảm mọi phản hồi đều chính xác, đầy đủ hoặc phù hợp trong mọi trường hợp.

8.2. Thông tin do Sản phẩm cung cấp chỉ mang tính tham khảo. Người sử dụng không được sử dụng phản hồi của Sản phẩm làm căn cứ duy nhất cho quyết định có ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe, tính mạng, tài chính, pháp lý, an toàn, công việc, quyền lợi hoặc nghĩa vụ của mình hoặc người khác, và cần kiểm tra lại các thông tin quan trọng từ nguồn chính thức.

8.3. Thông tin sức khỏe: Sản phẩm chỉ cung cấp kiến thức phổ thông, không thay thế khám, chẩn đoán, kê đơn hoặc điều trị của cơ sở y tế. Trong tình huống có nguy cơ đến sức khỏe, tính mạng, Người sử dụng cần liên hệ cơ sở y tế hoặc dịch vụ khẩn cấp.

8.4. Thông tin tài chính, đầu tư: Sản phẩm có thể cung cấp thông tin tài chính phổ thông, giải thích thuật ngữ, tổng hợp dữ liệu hoặc thông tin thị trường trong phạm vi chức năng được hỗ trợ. Nội dung không phải là khuyến nghị đầu tư hoặc tư vấn tài chính chuyên nghiệp và không nên được dùng làm căn cứ duy nhất để ra quyết định.

8.5. Thông tin pháp luật: nội dung không phải ý kiến pháp lý chính thức và không thay thế tư vấn của luật sư, chuyên gia hoặc cơ quan có thẩm quyền. Người sử dụng cần kiểm tra văn bản pháp luật hiện hành khi vấn đề ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ pháp lý của mình.

8.6. Thông tin doanh nghiệp: khi Sản phẩm sử dụng cơ sở tri thức do Đơn vị mua hàng cung cấp hoặc phê duyệt, việc truy cập phải phù hợp với quyền của Người sử dụng. Sản phẩm không tự suy đoán hoặc tạo thông tin chưa được xác thực về lãnh đạo, nhân sự, tài chính, dự án, hợp đồng, chính sách nội bộ, dữ liệu vận hành hoặc thông tin chưa công bố; khi không có đủ dữ liệu đáng tin cậy, Sản phẩm có thể không trả lời, trả lời có giới hạn hoặc đề nghị Người sử dụng kiểm tra nguồn chính thức. Đối với các yêu cầu liên quan đến thông tin nội bộ của Đơn vị mua hàng, Sản phẩm ưu tiên truy xuất, tổng hợp và phản hồi trên cơ sở các nguồn dữ liệu, tài liệu hoặc cơ sở tri thức đã được Đơn vị mua hàng cung cấp, phê duyệt hoặc cho phép sử dụng. Trường hợp không tồn tại nguồn dữ liệu phù hợp, không đủ cơ sở để xác thực thông tin hoặc yêu cầu vượt quá phạm vi dữ liệu được cấp quyền truy cập, Sản phẩm có quyền từ chối trả lời, trả lời có giới hạn hoặc yêu cầu Người sử dụng tham khảo nguồn thông tin chính thức, thay vì tự tạo, suy đoán hoặc diễn giải thông tin.

8.7. Sản phẩm không thay thế bác sĩ, luật sư, chuyên gia tài chính, cơ quan nhà nước, lực lượng cứu hộ hoặc các chủ thể chuyên môn có thẩm quyền.

Điều 9. Kiểm soát nội dung

9.1. Sản phẩm áp dụng cơ chế kiểm soát nhằm hạn chế việc hỗ trợ hoặc tạo ra nội dung có nguy cơ gây hại cho cá nhân, tổ chức; vi phạm pháp luật; xâm phạm quyền riêng tư; hỗ trợ lừa đảo; xâm nhập, phá hoại hệ thống; kích động bạo lực; hỗ trợ hành vi nguy hiểm hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của bên thứ ba. Tùy trường hợp, Sản phẩm có thể từ chối yêu cầu, giới hạn phạm vi phản hồi hoặc cung cấp thông tin ở mức an toàn hơn.

9.2. Sản phẩm có thể từ chối hỗ trợ các yêu cầu liên quan đến:

9.3. Nội dung chính trị, xã hội: Sản phẩm có thể cung cấp thông tin trung lập về lịch sử, pháp luật, cơ cấu tổ chức nhà nước, chức năng cơ quan công quyền, thông tin công khai và các vấn đề xã hội từ nguồn phù hợp. Sản phẩm không được thiết kế để vận động, định hướng hoặc thao túng quan điểm chính trị, đưa ra quyết định chính trị thay Người sử dụng, suy luận quan điểm chính trị cá nhân từ lịch sử sử dụng, tạo nội dung kích động bạo lực hoặc phá hoại, hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu nhạy cảm của cá nhân. Đối với nội dung tranh luận, chưa xác minh hoặc dễ gây hiểu nhầm, Sản phẩm có thể giới hạn phản hồi hoặc khuyến nghị tham khảo nguồn chính thức.

9.4. Việc ADT từ chối, giới hạn hoặc điều chỉnh phản hồi không được hiểu là ADT xác nhận nội dung yêu cầu của Người sử dụng là hợp pháp hoặc chính xác.

Điều 10. Nội dung và dữ liệu do Đơn vị mua hàng, Người sử dụng cung cấp

10.1. Người sử dụng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của Nội dung mình nhập, cung cấp hoặc yêu cầu Sản phẩm xử lý; không được sử dụng Sản phẩm để xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

10.2. Đơn vị mua hàng và Người sử dụng chịu trách nhiệm về quyền sử dụng, tính hợp pháp và phạm vi cho phép của tài liệu, dữ liệu, logo, hình ảnh, nội dung thương hiệu và cơ sở tri thức do mình cung cấp hoặc phê duyệt để tích hợp vào Sản phẩm.

10.3. ADT chỉ sử dụng dữ liệu và Nội dung của Đơn vị mua hàng, Người sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành, hỗ trợ, bảo mật và cải thiện Dịch vụ theo Hợp đồng, thỏa thuận liên quan và pháp luật áp dụng.

10.4. ADT không mặc nhiên sử dụng dữ liệu nội bộ của Đơn vị mua hàng để công khai, quảng cáo hoặc cung cấp cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện Dịch vụ, trừ trường hợp được chấp thuận hoặc pháp luật yêu cầu, cho phép.

Điều 11. Dịch vụ và nền tảng của bên thứ ba

11.1. Một số tính năng có thể sử dụng Dịch vụ bên thứ ba như tìm kiếm, thời tiết, âm nhạc/video, lịch, bản đồ, nhận dạng/tổng hợp giọng nói hoặc dịch vụ AI.

11.2. Người sử dụng chỉ được kết nối tài khoản, dịch vụ bên thứ ba mà mình có quyền sử dụng và phải tuân thủ điều kiện của nhà cung cấp dịch vụ đó.

11.3. Đối với đường dẫn truy cập lịch (Google Calendar, iCal), token, API key hoặc thông tin tương đương, Người sử dụng phải coi đây là thông tin bảo mật như thông tin xác thực và không chia sẻ cho người không có thẩm quyền.

11.4. ADT không chịu trách nhiệm đối với việc Người sử dụng tự chia sẻ, làm lộ hoặc cấp quyền truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu của bên thứ ba.

11.5. Nội dung do bên thứ ba cung cấp có thể thay đổi, bị giới hạn hoặc ngừng cung cấp. ADT không bảo đảm tính liên tục của Dịch vụ bên thứ ba ngoài phạm vi ADT kiểm soát.

11.6. Khi sử dụng YouTube hoặc nội dung trực tuyến khác, quyền sở hữu và điều kiện sử dụng nội dung thuộc chủ thể cung cấp hoặc nắm quyền tương ứng.

Điều 12. Quyền và trách nhiệm của Người sử dụng

12.1. Người sử dụng không được sử dụng Sản phẩm để:

12.2. Người sử dụng có trách nhiệm: sử dụng mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin xác thực; không tiết lộ mã xác thực dùng một lần; duy trì phần mềm ở phiên bản được hỗ trợ; chỉ sử dụng phần mềm, firmware chính thức; không can thiệp trái phép vào hệ điều hành hoặc vô hiệu hóa cơ chế bảo mật; chỉ kết nối thiết bị với mạng đáng tin cậy.

12.3. Người sử dụng không nên cung cấp cho Sản phẩm mật khẩu, mã xác thực dùng một lần, mã PIN, khóa bảo mật, thông tin thanh toán, thông tin đăng nhập, tài liệu mật, bí mật kinh doanh hoặc dữ liệu nội bộ chưa được phép chia sẻ. ADT không yêu cầu Người sử dụng cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực trong hội thoại thông thường với Sản phẩm.

12.4. Việc can thiệp trái phép vào phần mềm, phần cứng hoặc cơ chế bảo vệ có thể ảnh hưởng đến an toàn, hiệu năng và làm mất quyền bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật.

Điều 13. Sử dụng trong môi trường doanh nghiệp và khu vực đặc thù

13.1. Khi Sản phẩm được sử dụng tại cơ sở sản xuất, nhà máy hoặc khu vực có yêu cầu nghiêm ngặt về an toàn, phòng cháy chữa cháy, phòng nổ hoặc an ninh nội bộ, Người sử dụng phải tuân thủ nội quy, quy định của Đơn vị mua hàng và của cơ sở đó.

13.2. Người sử dụng không mang, không kích hoạt hoặc không sử dụng Sản phẩm tại khu vực hạn chế thiết bị ghi âm, ghi hình, thu phát sóng vô tuyến hoặc khu vực có nguy cơ cháy nổ, trừ khi được đơn vị quản lý khu vực đó cho phép bằng văn bản.

13.3. Sản phẩm không được thiết kế, chứng nhận cho môi trường có nguy cơ cháy nổ, trừ khi ADT có công bố riêng bằng văn bản.

Điều 14. An toàn phần cứng và tình huống khẩn cấp

14.1. Người sử dụng tuân thủ hướng dẫn an toàn của Sản phẩm: dùng nguồn điện và bộ sạc phù hợp; không dùng dây nguồn hư hỏng; không đặt thiết bị gần nguồn nhiệt cao hoặc trong môi trường vượt giới hạn kỹ thuật; không tự ý tháo pin; không tiếp tục sử dụng khi pin phồng, rò rỉ hoặc thiết bị quá nhiệt; không tự sửa chữa bộ phận có nguy cơ ảnh hưởng an toàn điện.

14.2. Khi phát hiện khói, mùi bất thường, nhiệt độ bất thường hoặc dấu hiệu mất an toàn, Người sử dụng ngừng sử dụng thiết bị và liên hệ bộ phận hỗ trợ của ADT hoặc đầu mối hỗ trợ của Đơn vị mua hàng.

14.3. Sản phẩm không được sử dụng làm phương tiện duy nhất trong tình huống khẩn cấp như cấp cứu y tế, báo cháy, báo tai nạn, báo sự cố an ninh hoặc tình huống đe dọa tính mạng, tài sản. Người sử dụng cần dùng các kênh liên lạc chính thức.

Điều 15. Cập nhật, thay đổi và gián đoạn dịch vụ

15.1. ADT có thể cung cấp bản cập nhật nhằm sửa lỗi, cải thiện hiệu năng, vá lỗ hổng bảo mật, cập nhật cơ chế an toàn, nâng cấp chức năng hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật, kỹ thuật.

15.2. Khi phát hiện rủi ro nghiêm trọng, ADT có thể tạm thời giới hạn hoặc vô hiệu hóa một số chức năng để bảo vệ Người sử dụng, thiết bị hoặc hệ thống.

15.3. Một số chức năng phụ thuộc Internet, máy chủ của ADT hoặc bên thứ ba và có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, nâng cấp, sự cố mạng, sự cố kỹ thuật hoặc thay đổi của bên thứ ba.

15.4. ADT áp dụng các biện pháp hợp lý để khôi phục Dịch vụ. Việc thay đổi kỹ thuật không làm thay đổi nghĩa vụ thương mại đã được cam kết trong Hợp đồng, trừ khi ADT và Đơn vị mua hàng có thỏa thuận khác bằng văn bản.

Điều 16. Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật

16.1. Bảo hành Sản phẩm được thực hiện theo Hợp đồng, phụ lục Hợp đồng, thư/phiếu bảo hành và tài liệu bảo hành do ADT cung cấp.

16.2. Trường hợp Đơn vị mua hàng cung cấp lại Sản phẩm cho Người sử dụng cuối, quyền bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật của ADT áp dụng trực tiếp cho Người sử dụng cuối trong phạm vi, thời hạn nêu tại Điều này, trên cơ sở thông tin sản phẩm hợp lệ. Yêu cầu bảo hành có thể được tiếp nhận qua đầu mối hỗ trợ của Đơn vị mua hàng hoặc kênh hỗ trợ của ADT.

16.3. Bảo hành không áp dụng đối với hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý can thiệp, sửa chữa trái phép vào phần mềm, phần cứng, bảo quản không đúng, sự kiện bất khả kháng hoặc các trường hợp loại trừ khác theo Hợp đồng.

Điều 17. Quyền sở hữu trí tuệ

17.1. Phần mềm, firmware, nền tảng, giao diện, thiết kế hệ thống, thuật toán, mã nguồn, mô hình, tài liệu kỹ thuật, nhãn hiệu, logo và các đối tượng sở hữu trí tuệ khác liên quan đến Sản phẩm thuộc quyền sở hữu của ADT hoặc bên cấp phép hợp pháp cho ADT.

17.2. Việc mua, sở hữu hoặc sử dụng Sản phẩm không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho Đơn vị mua hàng hoặc Người sử dụng, ngoài quyền sử dụng Sản phẩm và Dịch vụ đúng mục đích thiết kế.

17.3. Người sử dụng không được sao chép, dịch ngược, tháo rời, giải mã, phân tích mã nguồn, sửa đổi hoặc khai thác trái phép phần mềm, firmware, hệ thống của Sản phẩm, trừ trường hợp pháp luật cho phép.

17.4. Đơn vị mua hàng và Người sử dụng giữ quyền đối với logo, nhận diện thương hiệu, tài liệu và nội dung thuộc mình hoặc được cấp quyền hợp pháp. Việc ADT sử dụng các nội dung này để thực hiện Hợp đồng không làm chuyển quyền sở hữu sang ADT.

PHẦN C — CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Điều 18. Vai trò của các bên trong xử lý dữ liệu

18.1. ADT là bên kiểm soát dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu phát sinh từ việc vận hành Sản phẩm và Dịch vụ do ADT cung cấp trực tiếp cho Người sử dụng.

18.2. Đối với dữ liệu thuộc cơ sở tri thức hoặc hệ thống của Đơn vị mua hàng mà Sản phẩm truy cập theo cấu hình của Đơn vị mua hàng, ADT xử lý dữ liệu theo thỏa thuận và chỉ dẫn của Đơn vị mua hàng. Đơn vị mua hàng có thể là bên quyết định mục đích, phạm vi xử lý đối với dữ liệu nhân sự và dữ liệu nội bộ của mình.

18.3. Tùy mục đích và phương thức xử lý, ADT có thể đóng vai trò bên kiểm soát, bên xử lý hoặc bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. Vai trò cụ thể được xác định theo bản chất của từng hoạt động xử lý, Hợp đồng và/hoặc thỏa thuận xử lý dữ liệu giữa ADT và Đơn vị mua hàng. ADT không mặc nhiên coi mọi dữ liệu phát sinh từ Sản phẩm là dữ liệu do ADT toàn quyền kiểm soát.

18.4. Đầu mối liên hệ về bảo vệ dữ liệu cá nhân của ADT được nêu tại Điều 31.

Điều 19. Dữ liệu được thu thập và cách thức thu thập

19.1. Tùy sản phẩm, chức năng và cách sử dụng, hệ thống có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

19.2. Microphone: Sản phẩm sử dụng microphone để tiếp nhận lệnh thoại. Microphone không được thiết kế để nghe lén hoặc giám sát bí mật. Tùy cấu hình, Sản phẩm có thể duy trì chế độ chờ để nhận biết từ khóa kích hoạt; việc xử lý ở chế độ chờ chỉ trong phạm vi cần thiết cho chức năng kích hoạt. Khi Người sử dụng chủ động tương tác, dữ liệu âm thanh cần thiết có thể được xử lý trên thiết bị hoặc truyền đến máy chủ để nhận dạng giọng nói, hiểu yêu cầu, tạo phản hồi hoặc thực hiện tác vụ. Sản phẩm có thể dùng đèn báo, biểu tượng hoặc âm thanh để thể hiện trạng thái hoạt động và hỗ trợ tắt microphone nếu thiết bị có chức năng này.

19.3. Camera: Quy định này chỉ áp dụng đối với phiên bản Sản phẩm thực tế có trang bị camera. Camera có thể phục vụ gọi video, nhận diện cử chỉ, điều hướng, tương tác hoặc chức năng khác được công bố và không được thiết kế để giám sát bí mật. Việc nhận diện khuôn mặt, nhận dạng danh tính hoặc xử lý dữ liệu sinh trắc học, nếu được triển khai, phải được thông báo trước và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của Người sử dụng theo quy định pháp luật. Người sử dụng có thể tắt camera khi không sử dụng, nếu thiết bị hỗ trợ chức năng này. Nếu phiên bản Sản phẩm không có camera hoặc không kích hoạt các chức năng nêu trên, quy định này không tạo thành cam kết rằng Sản phẩm có các tính năng đó.

19.4. Nguyên tắc tối thiểu hóa: ADT chỉ xử lý dữ liệu cần thiết cho việc cung cấp, vận hành, bảo mật và cải thiện chất lượng dịch vụ trong phạm vi được phép; hệ thống không được thiết kế để yêu cầu Người sử dụng cung cấp dữ liệu không cần thiết cho chức năng đang sử dụng.

19.5. ADT có thể ghi nhận sự kiện kỹ thuật cần thiết để phát hiện hành vi bất thường, sự cố bảo mật và lỗi hệ thống, xác thực, quản lý thiết bị, chẩn đoán lỗi, cập nhật phần mềm và hỗ trợ kỹ thuật.

19.6. Dữ liệu hội thoại và tính năng ghi nhớ: Sản phẩm xử lý nội dung hội thoại để thực hiện yêu cầu của Người sử dụng. Một số phiên bản, chức năng có thể ghi nhớ thông tin do Người sử dụng chủ động cung cấp như tên gọi, sở thích hoặc thông tin phục vụ cá nhân hóa; thông tin này chỉ được sử dụng trong phạm vi tính năng tương ứng.

Điều 20. Mục đích và cơ sở pháp lý của việc xử lý dữ liệu

20.1. ADT xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích: cung cấp chức năng Người sử dụng yêu cầu; nhận dạng và xử lý lệnh; xác thực và duy trì Tài khoản; bảo đảm an toàn, bảo mật, chống lạm dụng; phát hiện, ngăn ngừa hành vi sử dụng bất thường; chẩn đoán, khắc phục lỗi và hỗ trợ kỹ thuật; duy trì, cải thiện chất lượng Dịch vụ trong phạm vi có căn cứ pháp lý; thực hiện nghĩa vụ pháp lý; giải quyết yêu cầu, khiếu nại, tranh chấp.

20.2. Tùy từng hoạt động xử lý, ADT dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý: (i) sự đồng ý của Chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp; (ii) sự cần thiết để thực hiện hợp đồng cung cấp sản phẩm, dịch vụ; (iii) sự cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp luật; (iv) sự cần thiết để bảo vệ tính mạng, sức khỏe trong tình huống khẩn cấp; (v) các căn cứ khác được pháp luật cho phép.

20.3. Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, ADT và Đơn vị mua hàng (trong phạm vi vai trò của mình) áp dụng cơ chế thông báo và thu thập sự đồng ý phù hợp. Sự im lặng hoặc không phản hồi không được mặc nhiên coi là sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý rõ ràng.

20.4. ADT không sử dụng dữ liệu cho mục đích không phù hợp với mục đích đã công bố hoặc không có cơ sở pháp lý tương ứng.

Điều 21. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không lập hồ sơ người sử dụng

21.1. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm gồm thông tin sức khỏe, tài chính, dữ liệu định danh, dữ liệu sinh trắc học, đời sống riêng tư, quan điểm chính trị, tín ngưỡng, tôn giáo, dữ liệu liên quan đến trẻ em và các dữ liệu khác được pháp luật xác định là nhạy cảm. Người sử dụng nên thận trọng khi cung cấp các dữ liệu này cho Sản phẩm.

21.2. Trừ khi một chức năng cụ thể đòi hỏi, đã có biện pháp bảo vệ phù hợp và đã có sự đồng ý theo quy định pháp luật, ADT không chủ động yêu cầu và Người sử dụng không nên cung cấp các dữ liệu nhạy cảm cho Sản phẩm.

21.3. Sản phẩm không được thiết kế để bí mật xây dựng hồ sơ cá nhân dựa trên lịch sử hội thoại, và không mặc nhiên suy luận hoặc gắn nhãn Người sử dụng về đặc điểm nhạy cảm chỉ dựa trên chủ đề hoặc nội dung câu hỏi. Việc đặt câu hỏi về một chủ đề không phải căn cứ để kết luận về quan điểm, tình trạng hay đặc điểm cá nhân của Người sử dụng.

21.4. Thông tin được ghi nhớ theo Điều 19 khoản 6 không mặc nhiên được sử dụng để suy luận hoặc gắn nhãn Người sử dụng về tình trạng sức khỏe, quan điểm chính trị, tín ngưỡng, đời sống riêng tư hoặc đặc điểm nhạy cảm khác.

Điều 22. Sử dụng dữ liệu để cải thiện sản phẩm và mô hình AI

22.1. Nội dung hội thoại của Người sử dụng không mặc nhiên được sử dụng để huấn luyện hoặc cải thiện mô hình trí tuệ nhân tạo, và không mặc nhiên được coi là dữ liệu ADT được tự do sử dụng.

22.2. Trường hợp ADT triển khai chương trình sử dụng dữ liệu Người sử dụng để nghiên cứu, đánh giá hoặc cải thiện Sản phẩm, mô hình, việc xử lý được thực hiện theo quy định pháp luật, căn cứ pháp lý, thỏa thuận áp dụng và với cơ chế thông báo, lựa chọn hoặc đồng ý phù hợp; dữ liệu được ẩn danh hoặc giảm thiểu khả năng nhận dạng khi có thể.

Điều 23. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba và chuyển dữ liệu ra nước ngoài

23.1. Một số chức năng của Sản phẩm sử dụng dịch vụ của bên thứ ba như nhận dạng giọng nói, tổng hợp giọng nói, trí tuệ nhân tạo, bản đồ, thời tiết, tìm kiếm, âm nhạc, ứng dụng công việc, hạ tầng đám mây. Dữ liệu cần thiết có thể được chuyển đến các nhà cung cấp này để thực hiện chức năng Người sử dụng yêu cầu. Khi chủ động kết nối Dịch vụ bên thứ ba, Người sử dụng cần đọc và tuân thủ chính sách của nhà cung cấp tương ứng.

23.2. ADT lựa chọn, tích hợp và quản lý nhà cung cấp trên cơ sở yêu cầu về kỹ thuật, bảo mật và pháp luật, đồng thời yêu cầu nhà cung cấp cam kết biện pháp bảo vệ dữ liệu phù hợp. ADT không bán dữ liệu cá nhân của Người sử dụng.

23.3. Trường hợp việc xử lý liên quan đến chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài hoặc truy cập dữ liệu từ nước ngoài, bao gồm lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ADT thực hiện đánh giá tác động, lập hồ sơ, thông báo và áp dụng các biện pháp bảo vệ theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân trước khi chuyển hoặc cho phép truy cập.

23.4. ADT có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Điều 24. Thời hạn lưu trữ

24.1. ADT chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý tương ứng hoặc theo thời hạn pháp luật, hợp đồng yêu cầu. Thời hạn cụ thể có thể khác nhau tùy loại dữ liệu, chức năng, yêu cầu bảo mật và nghĩa vụ pháp lý.

24.2. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo cơ chế phù hợp, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu tiếp tục lưu giữ. Việc xóa dữ liệu khỏi giao diện có thể cần một khoảng thời gian hợp lý để đồng bộ với hệ thống sao lưu hoặc thành phần kỹ thuật khác.

24.3. Sau khi chấm dứt sử dụng hoặc chấm dứt Hợp đồng, việc lưu giữ dữ liệu chỉ thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích hợp pháp hoặc theo thời hạn pháp luật.

Điều 25. Bảo mật thông tin và xử lý sự cố dữ liệu

25.1. ADT áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp với tính chất dữ liệu và rủi ro nhằm giảm thiểu nguy cơ truy cập trái phép, mất dữ liệu, thay đổi ngoài ý muốn, tiết lộ trái phép, lạm dụng hệ thống, xâm nhập hoặc tấn công mạng; các biện pháp có thể gồm quản lý quyền truy cập, mã hóa, xác thực, ghi nhận sự kiện bảo mật, cập nhật phần mềm và kiểm soát hệ thống.

25.2. Không có hệ thống công nghệ nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Người sử dụng có trách nhiệm phối hợp bảo vệ Tài khoản, thiết bị và thông tin truy cập của mình.

25.3. Khi phát hiện hoặc nghi ngờ sự cố dữ liệu, Người sử dụng cần thông báo cho ADT trong thời gian sớm nhất. ADT phối hợp đánh giá, khắc phục và, khi phát hiện sự cố vi phạm bảo vệ dữ liệu cá nhân có thể gây rủi ro hoặc ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Chủ thể dữ liệu, thông báo cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo thời hạn và nội dung pháp luật quy định, và thông báo cho Chủ thể dữ liệu bị ảnh hưởng trong các trường hợp pháp luật yêu cầu.

25.4. Người sử dụng cần liên hệ ADT khi phát hiện: microphone hoặc camera hoạt động ngoài dự kiến; thiết bị tự kích hoạt bất thường; Tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép; Sản phẩm cung cấp thông tin không phù hợp hoặc có dấu hiệu tiết lộ dữ liệu; nội dung nguy hiểm; thiết bị quá nhiệt hoặc mất an toàn; nghi ngờ về sự cố dữ liệu. ADT có thể yêu cầu dữ liệu kỹ thuật cần thiết để xác minh; Người sử dụng không gửi mật khẩu, mã xác thực, mã PIN hoặc khóa bảo mật khi liên hệ hỗ trợ.

Điều 26. Quyền của Chủ thể dữ liệu

26.1. Theo quy định pháp luật và trong phạm vi khả thi về kỹ thuật, Chủ thể dữ liệu có các quyền:

26.2. Người sử dụng có thể quản lý dữ liệu thông qua các công cụ như xem, chỉnh sửa, xóa lịch sử, ngắt liên kết dịch vụ, đăng xuất Tài khoản, khôi phục cài đặt gốc hoặc gửi yêu cầu tới ADT theo Điều 31.

26.3. ADT tiếp nhận và xử lý yêu cầu hợp lệ theo quy trình áp dụng và trong thời hạn pháp luật quy định, và có thể cần xác minh danh tính, quyền của người yêu cầu để bảo vệ dữ liệu. Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó và có thể làm một số chức năng không thể tiếp tục cung cấp.

Điều 27. Dữ liệu cá nhân của trẻ em

27.1. Sản phẩm không hướng đến việc chủ động thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em và không được thiết kế để thay thế sự giám sát của cha mẹ, người giám hộ. Việc xử lý dữ liệu cá nhân của trẻ em chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của cha, mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp theo quy định pháp luật.

27.2. Cha, mẹ hoặc người giám hộ hướng dẫn, giám sát trẻ em khi sử dụng Sản phẩm và kích hoạt chế độ dành cho trẻ em hoặc chế độ kiểm soát nội dung (nếu có).

27.3. Trẻ em không nên tự cung cấp địa chỉ nhà, thông tin trường học, số điện thoại, mật khẩu, thông tin tài khoản, vị trí, hình ảnh riêng tư hoặc thông tin cá nhân của thành viên gia đình.

PHẦN D — ĐIỀU KHOẢN PHÁP LÝ CHUNG

Điều 28. Giới hạn trách nhiệm

28.1. ADT nỗ lực bảo đảm chất lượng, độ tin cậy của Sản phẩm nhưng không cam kết Sản phẩm hoạt động liên tục, không lỗi hoặc mọi phản hồi của Hệ thống AI luôn chính xác.

28.2. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, ADT không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Sản phẩm, bao gồm thiệt hại do Người sử dụng dựa vào nội dung do trí tuệ nhân tạo cung cấp để ra quyết định, hoặc do Người sử dụng vi phạm Chính sách này.

28.3. Trong phạm vi pháp luật cho phép, ADT không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp từ: việc sử dụng thông tin AI mà không kiểm chứng; dữ liệu do Đơn vị mua hàng hoặc Người sử dụng cung cấp không chính xác; việc sử dụng sai hướng dẫn; việc làm lộ thông tin xác thực; sự cố của Dịch vụ bên thứ ba; mất kết nối Internet/Wi-Fi; hoặc sự kiện ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của ADT.

28.4. Quy định tại Điều này không loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của ADT trong các trường hợp pháp luật không cho phép, bao gồm thiệt hại về tính mạng, sức khỏe do sản phẩm không bảo đảm chất lượng, lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng của ADT, các nghĩa vụ đối với người tiêu dùng theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, trách nhiệm về chất lượng, an toàn hàng hóa trong phạm vi pháp luật và Hợp đồng, hoặc các trách nhiệm mà các bên đã thỏa thuận rõ bằng văn bản.

28.5. Trong quan hệ giữa ADT và Đơn vị mua hàng, mức phạt vi phạm, bồi thường thiệt hại và các chế tài khác được thực hiện theo Hợp đồng và pháp luật áp dụng.

Điều 29. Tạm ngừng, giới hạn, chấm dứt cung cấp dịch vụ và xử lý sau chấm dứt

29.1. ADT có quyền tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ dịch vụ liên quan đến Sản phẩm khi: (i) phát hiện rủi ro nghiêm trọng về an toàn hoặc bảo mật; (ii) Người sử dụng vi phạm Chính sách hoặc pháp luật; (iii) có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; (iv) ADT ngừng cung cấp Sản phẩm, dịch vụ vì lý do kinh doanh. ADT sẽ thông báo hợp lý trước cho Người sử dụng, trừ trường hợp khẩn cấp hoặc pháp luật có quy định khác.

29.2. Việc chấm dứt Hợp đồng giữa ADT và Đơn vị mua hàng thực hiện theo Hợp đồng. Việc vô hiệu hóa một Tài khoản hoặc một chức năng có thể được thực hiện khi cần bảo vệ an toàn hệ thống, xử lý vi phạm hoặc theo yêu cầu hợp pháp của Người sử dụng hoặc chủ thể có quyền.

29.3. Khi chấm dứt sử dụng, Người sử dụng có thể thực hiện các thao tác xóa lịch sử, gỡ liên kết dịch vụ, đăng xuất hoặc khôi phục thiết bị theo khả năng kỹ thuật của Sản phẩm; việc xử lý dữ liệu sau chấm dứt thực hiện theo Điều 24.

29.4. Việc chấm dứt sử dụng không làm mất các quyền và nghĩa vụ đã phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

Điều 30. Luật áp dụng, giải quyết tranh chấp và thứ tự ưu tiên

30.1. Chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

30.2. Tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Sản phẩm được các bên liên quan ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi, thương lượng, hòa giải trên tinh thần hợp tác. Tranh chấp giữa ADT và Đơn vị mua hàng được giải quyết theo cơ chế tại Hợp đồng. Tranh chấp giữa ADT và Người sử dụng cuối không phải bên của Hợp đồng, nếu không đạt được thỏa thuận, được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền của Việt Nam, trừ khi các bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc pháp luật có quy định khác.

30.3. Thứ tự ưu tiên đối với quan hệ thương mại giữa ADT và Đơn vị mua hàng: (i) Hợp đồng và phụ lục Hợp đồng; (ii) điều khoản và điều kiện của Hợp đồng; (iii) biên bản thương thảo, hoàn thiện và các thỏa thuận bằng văn bản khác theo thỏa thuận về hiệu lực; (iv) Chính sách này đối với các vấn đề thuộc phạm vi sử dụng Sản phẩm, phần mềm và Dịch vụ.

Điều 31. Thông tin liên hệ, tiếp nhận yêu cầu và khiếu nại

Mọi yêu cầu liên quan đến Sản phẩm, quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân, an toàn thông tin, bảo hành, sự cố hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:

Khi gửi yêu cầu, vui lòng không cung cấp mật khẩu, mã xác thực, mã PIN, khóa bảo mật hoặc thông tin bí mật không cần thiết. ADT phản hồi trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật.

Điều 32. Sửa đổi, bổ sung Chính sách

32.1. ADT có thể cập nhật Chính sách khi Sản phẩm hoặc dịch vụ thay đổi, bổ sung chức năng mới, thay đổi công nghệ hoặc Dịch vụ bên thứ ba, pháp luật thay đổi, tiêu chuẩn an toàn, bảo mật được cập nhật hoặc phương thức xử lý dữ liệu thay đổi.

32.2. Phiên bản hiện hành được công bố trên website chính thức của ADT hoặc được thông báo theo phương thức phù hợp. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của Người sử dụng (đặc biệt về mục đích xử lý dữ liệu), ADT có hình thức thông báo phù hợp và, khi pháp luật yêu cầu, xin lại sự đồng ý trước khi áp dụng.

Điều 33. Điều khoản chung và hiệu lực

33.1. Nếu một điều khoản của Chính sách bị tuyên vô hiệu hoặc không thể thực hiện theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

33.2. Việc ADT không thực hiện hoặc chậm thực hiện một quyền theo Chính sách không được coi là từ bỏ quyền đó.

33.3. Chính sách này cùng các điều khoản riêng áp dụng cho từng sản phẩm, dịch vụ (nếu có) và các Phụ lục là toàn bộ thỏa thuận giữa ADT và Người sử dụng về việc sử dụng Sản phẩm, không ảnh hưởng đến Hợp đồng giữa ADT và Đơn vị mua hàng.

33.4. Chính sách có hiệu lực kể từ ngày có hiệu lực ghi tại trang đầu. Việc tiếp tục sử dụng Sản phẩm sau khi Chính sách được cập nhật được hiểu là Người sử dụng đã chấp nhận nội dung cập nhật, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu phải có sự đồng ý riêng.

PHỤ LỤC 01 – TÓM TẮT TÍNH NĂNG ROBOT BSR

Phụ lục này nhằm giúp Người sử dụng hiểu phạm vi chức năng tham chiếu. Chức năng thực tế phụ thuộc cấu hình, phiên bản phần mềm, kết nối mạng và các Dịch vụ bên thứ ba tại từng thời điểm.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Nhóm tính năng Mô tả

------------------------------------ -------------------------------------------------------------------------------------------

Tương tác giọng nói Nhận lệnh thoại tiếng Việt và tạo phản hồi AI.

Từ khóa kích hoạt (wake word) Có thể sử dụng từ khóa kích hoạt theo cấu hình sản phẩm.

Cơ sở tri thức của Đơn vị mua hàng Tra cứu thông tin do Đơn vị mua hàng cung cấp hoặc phê duyệt trong phạm vi được cấu hình.

Internet Một số chức năng có thể truy cập thông tin trực tuyến.

Thời tiết, tin tức, tìm kiếm Phụ thuộc kết nối Internet và nguồn dữ liệu.

Lịch, nhắc việc Có thể hỗ trợ lịch, báo thức hoặc nhắc việc theo cấu hình.

Google Calendar, iCal Có thể kết nối lịch theo hướng dẫn; đường dẫn truy cập phải được bảo mật.

YouTube, nội dung trực tuyến Phụ thuộc kết nối và chính sách của nhà cung cấp nội dung.

Cá nhân hóa, ghi nhớ Có thể ghi nhớ một số thông tin do Người sử dụng chủ động cung cấp để cá nhân hóa.

Cập nhật ADT có thể phát hành cập nhật phần mềm, firmware và tính năng.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

PHỤ LỤC 02 – CẢNH BÁO SỬ DỤNG AN TOÀN

1. Không dùng Robot làm phương tiện khẩn cấp duy nhất.

Trong cấp cứu y tế, cháy, tai nạn hoặc sự cố an ninh, hãy sử dụng đầu mối liên lạc chính thức và dịch vụ khẩn cấp phù hợp.

2. Không cung cấp bí mật.

Không nhập mật khẩu, mã xác thực, mã PIN, khóa bảo mật, thông tin thanh toán, tài liệu mật hoặc bí mật kinh doanh nếu không cần thiết.

3. Bảo vệ Google Calendar/iCal.

Đường dẫn, token truy cập lịch có thể cho phép người có đường dẫn xem dữ liệu lịch; phải được bảo mật như thông tin xác thực.

4. Kiểm chứng thông tin AI.

AI có thể sai hoặc thiếu cập nhật; hãy kiểm tra nguồn chính thức đối với thông tin quan trọng.

5. Bảo vệ phần cứng.

Dùng nguồn điện, bộ sạc phù hợp; không tự ý tháo pin, sửa chữa hoặc can thiệp phần cứng.

6. Khu vực đặc thù.

Không sử dụng Robot tại khu vực hạn chế thiết bị ghi âm, ghi hình, thu phát sóng hoặc khu vực có nguy cơ cháy nổ, trừ khi được cho phép bằng văn bản.

7. Trẻ em.

Trẻ em cần được cha mẹ, người giám hộ hướng dẫn và giám sát khi sử dụng.

8. Báo sự cố.

Thông báo ngay khi Robot có dấu hiệu tự kích hoạt, tiết lộ dữ liệu, quá nhiệt, Tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hành vi bất thường.